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及时报案获赔百万 温情服务暖人心

2019-08-30 10:08
    2019年7月12日,太平人寿保险有限公司东莞中心支公司长安营销服务部陈儒祥高级经理第一时间分享了客户Z先生2天内赔付1240049元的理赔案例。

    Z先生是一名私营企业主,也是家庭的顶梁柱,深知风险转移的重要性,希望在自己或家人生病时能够得到保障,保证企业的正常运行和家庭的生活质量,故决定为自己和家人购买保障。在陈儒祥高级经理的专业讲解和细致的服务下,Z先生经过仔细的对比后,购买了太平人寿的产品,2016-2019年相继为自己的六口之家投保太平人寿保单合计22份,其中自己作为被保人的保单共5份,保障包含了重大疾病保险保额100万元、意外险保额50万元和医疗险2份。

    2019年5月Z先生发现左颌下有多枚肿物且伴有疼痛遂住院治疗,诊断为颈部淋巴结肿大,病理报告未确诊是否恶性,医生建议做进一步的检查,不排除有恶性的可能。公司代理人将Z先生的情况向理赔人员反馈,理赔人员建议先申请医疗费用,待确诊恶性肿瘤后再协助Z先生申请重大疾病。出院后Z先生奔走于多个省市的大医院进行检查,期间代理人及时协助Z先生向公司反馈检查报告,并于2019年6月确诊罹患B细胞性淋巴瘤。

    得知病情后Z先生第一时间拨打中国太平95589服务热线进行报案。太平人寿东莞中支理调人员接到报案后,主动联系Z先生表示慰问,提醒客户留存好理赔相关资料,因Z先生有在多个省市就诊,故启动多地理调人员联合合作,克服苦难多次走访医院了解Z先生病情,为后期Z先生提交理赔申请做好充分准备。

    2019年7月11日在公司代理人的协助下提交资料并操作了“秒赔”。Z先生本次住院共7天,医疗费用共计58878.33元,医保统筹报销21278.58元,支付金额37599.75元。太平人寿东莞中支理调人员随即跟进理赔流程,追踪理赔案件进度,用时2天时间向Z先生赔付重大疾病保险金1201049.25元、医疗费用补偿保险金37599.75元和住院津贴1400元共计理赔金1240049元。公司的快速理赔服务,不但尽显服务的温情,更用实际行动为客户分担风险。

    目前重大疾病呈年轻化的趋势,随之医疗水平的提高,重大疾病的治愈率也在提高,这里建议大家定期体检,早发现、早治疗。在这大背景下科学合理的险种搭配显得越发重要,买足重大疾病保险金的同时也可以搭配医疗保险,当风险来临时能提供强有力的保障,能确保不因重大疾病而影响家庭的生活质量。
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